MEIER.Q

購買流程
選購商品→購物車→email註冊登入或第三方登入→選擇支付方式→選擇配送方式→確認訂單訊息→結帳→(※發貨通知)→等待貨到。

貼心提醒:
●因MEIER.Q為統一作業且符合出貨時效，請訂單結帳前務必確認內容。 訂單結帳完成後恕無法異動修改訂單內的商品明細、付款方式、配送通路 、拆併訂單及保留訂單、以避免造成延誤出貨的情況！
●如您欲取消訂單，請於訂單狀態顯示『訂單處理中』時，線上點選『取消訂單』後再重新下單即可；重新訂購時請以訂購當下官網顯示的商品庫存/價格及活動為準。
（商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據）
●若訂單內的地址與手機號碼須修正，務必請於訂單狀態為"處理中"立即與客服聯繫以便修改，若訂單狀態為"出貨中"恕無法協助修改，還請留意。
●包裹送達門市後，隔日下午會發送簡訊通知，待收到通知後即可前往領取，請於送達日領取期限內完成取件(7-11/全家超商取件時間當日算起為七日)，若未領取，包裹將會直接退回MEIER.Q後取消並且產生1次未領取紀錄。
●當包裹出貨完成後，送達指定地點若未被領取或拒收，該會員訂購帳號將產生1次未取件記錄。單一配送通路未取件記錄達３次以上(含３次)，便將無法再使用該配送方式訂購。
● 預訂商品依據製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估天數，每款商品到貨天數不盡相同，如提早到貨皆會提早出貨，還請留意且見諒。
● 海外會員若無故取消訂單，線上刷退產生額外手續費用須請海外會員自行負擔。
●確認購買即代表同意官網購物規則；提醒您，若您無故或惡意違反MEIER.Q制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

【國內買家如何付款 】

* 信用卡線上刷卡
MEIER.Q使用國泰世華系統，凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用

* 購物金折抵
●於訂單付款第一步驟時系統自動全額代入折抵，最高代入整筆訂單總金額
●若應付金額為0元時，請選擇"宅配貨到付款"或"超商門市取貨付款"選項，實際收取包裹時無須再支付現金。
貼心提醒：當購物金折抵後付款金額為零時，門市純取貨之訂單收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹

【國外買家如何付款】
* 信用卡線上刷卡
MEIER.Q使用國泰世華系統，凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。

【折價券使用說明】
˙未歸戶折價券：折價券以券號為依據，不限使用會員身分，請妥善保管折價券號並主動於結帳時輸入券號(英文分大小寫字母)方可折抵。

˙歸戶折價券：即綁定帳號或折抵商品之折價券屬歸戶折價券，若購物車商品符合折價券使用限制，可至【購物車-我的折價券】中點選使用，一經歸戶即無法轉賣或轉換現金。

˙每筆訂單限抵用一張折價券，若您同時擁有2張以上折價券，可於結帳時擇一使用。

˙每張折價券包含券號及使用效期，請於使用效期內使用完畢，逾期則視為棄權。

˙折價券使用後，若取消訂單或辦理退貨且無保留任一商品，折價券仍在有效期限內，將歸還至會員帳戶；若折價券已過期，則失效無法再次使用。

˙若訂單中有保留商品，折價券也會等同於已使用過，將不會退其差額，還請留意。

˙若辦理退貨後，最終消費金額未達折價券使用規範，折價券金額將於退貨金額中酌收費用。

˙確認購買即代表同意官網購物規則；提醒您，若您無故或惡意違反MEIER.Q制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

˙若使用指定消費金額折抵之折價券，訂單辦理退貨後，最終保留商品金額未達【指定消費門檻】，將無法享有折扣優惠，當時折抵的【折價券金額】將於退貨金額中扣除。例：訂購時使用消費滿1000元折抵100元之折價券，辦理退貨後，最終保留商品金額為500元，未達指定消費門檻1000元，將無法享有折抵100元優惠，退貨金額計算方式為500-100(折價券)=400。

注意事項：
* 一般會員升級VIP/VVIP金額計算方式:於每日結算前一天回推一年間累積實際消費金額，若有符合VIP/VVI資格，將於隔日更新於會員中心並啟用升級資格。
* 續會資格計算方式: 於每日前一天回推一年累積實際消費金額，若有符合續會資格，將於隔日更新於會員中心並啟用續會資格。
* 統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算，以訂單購買商品金額為準，不包含訂單運費。
* 請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益。
* MEIER.Q保有修改方案之權利。

升級說明：
【會員升級】
只要消費即可成為MEIER.Q一般會員，我們將根據您於統計期間內實際有效消費金額結算，給予不同優惠回饋

【統計時間說明】
▸ 結算日: 每日系統更新
▸ 統計期間: 結算日前一天回推一年間累積實際消費金額（依訂單過鑑賞期擊退或完成日期）
▸ 公佈日: 結算日隔天公佈，每日系統更新
▸ 資格有效期間: 公佈日算起一年間

【等級公告方式】
系統會更新您會員等級於會員中心，您可至官網登入後確認
也可查詢您的交易紀錄、統計其間的累積金額

【累計金額計算方式】
統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算，以訂單購買商品金額為準，不包含訂單運費。

01. 為響應環保，個人戶電子發票證明聯將不直接提供，待財政部交付之每期統一發票中獎通知之紙本領取名單
（開立統編／已捐贈／已作廢發票除外），MEIER.Q將會印出電子發票證明聯直接為您郵寄至訂單內所填寫之地址，還請留意。
02. 若您欲索取公司戶電子發票證明聯，請於填寫訂單第二步驟時勾選公司戶電子發票證明聯(務必填寫完整統編及公司抬頭)。
03. 包裹寄出後恕無法異動發票格式，還請於成立訂單時確認是否須開立公司戶電子發票證明聯，若未於訂單內勾選，
一律將優先以電子發票為主，還請見諒。

【國內配送方式 】

●黑貓宅急便 (包裹查詢→ https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx )

* 配送到府（線上刷卡／貨到付款-現金）
配送範圍：臺灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖地區、綠島
以下區域除外：郵政信箱、蘭嶼、澎湖（望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼）、金門（烏坵鄉-大膽島、二膽島）

●7-11便利商店 (包裹查詢→826+包裏編號→ https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx )
●全家便利商店 (包裹查詢→https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx )
* 門市取貨付款
包裹材積限制：長45cm*寬30cm*高30cm
* 門市純取貨
包裹材積限制：長45cm*寬30cm*高30cm；因購物金折抵後付款金額為零，故務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹
配送範圍：請參考國內7-11門市據點
*提醒您，簡訊絕非通知的唯一方式，若未收到取貨通知，請主動登入官網訂單內的"詢問紀錄"提問，謝謝。


【國外配送方式】
●順豐快遞(配送國家：中國、香港、澳門、汶萊、印尼、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、菲律賓)
●DHL(配送國家：日本、韓國、澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、英國、德國、法國、比利時、義大利、盧森堡、荷蘭、瑞士、丹麥、西班牙、瑞典、挪威、波蘭巴西、智利、巴拉圭、汶萊、印度、大溪地、克羅埃西亞、愛爾蘭共和國、捷克、丹麥、西班牙、芬蘭、希臘、匈牙利、冰島、立陶宛、葡萄牙、白俄羅斯、委內瑞拉、哥倫比亞、阿拉伯聯合大公園、阿根廷、埃及、以色列、牙買加、約旦、墨西哥、土耳其、古巴、關島、摩洛哥、馬達加斯加、蒙古、馬爾地夫、南非)
包裹查詢→

• 順豐速運http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/
• DHL http://www.dhl.com.tw/
  
  

  國外包裹注意事項
  1.請務必填寫正確收件人資訊，若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
  2.被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額(運費一律不歸還)；作業完成後也會以e-mail方式通知您。
  ※特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。
  3.因各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅費用，需由買家自行支付，若因當地稅金拒收，此包裹將不在退回，我們也將不會進行任何款項退款，再請務必留意。
  
  
  

配送時間 DELIVERY TIME

運費 SHIPPING FEE

* 因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主；而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付
* 香港地區的貨件，配送地址若為偏遠地區／住宅地址／順豐速運授權服務站，會加收10-30港幣不等的物流處理費；
若香港收方位址為倉庫、碼頭等，會產生入倉費和服務費，收取300港幣的服務費；皆須買家自行支付。
* 香港偏遠地區／住宅地址確認及派件附加費標準查詢→https://www.sf-express.com/tw/tc/express/valueAddedServices/HK_Surcharge/
順豐特殊入倉服務查詢→https://www.sf-express.com/tw/tc/express/valueAddedServices/inventory_fee/

1. 僅提供【退貨】服務，簡化流程能更快收到需要的商品，避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間。若您發現尺寸不合或穿著不滿意等因素需更換，請在簽收包裹隔日算起7日鑑賞期內辦理退貨，再重新下單購買。
為避免爭議發生，建議拆包裹時一併錄影,且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。
→ 若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；若商品有附夾鏈袋、防塵袋、品牌衣架或紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，MEIER.Q將無法受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。

3. 鞋款商品辦理退貨時，鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨，煩請另行包裝（勿使用透明袋類)，以免因人為瑕疵毀損造成退貨後續爭議。

4. 會員享有簽收商品隔天算起7日鑑賞期（包含例假日）；原訂單出貨時若達免運門檻無須支付運費，而若鑑賞期內商品全數退貨，無任何保留（視同沒有購買），將連同原單運費一倂退回；反之，若原訂單有保留商品，商品總金額未達免運費門檻則需補扣原訂單出貨的運費 (宅配為120元 / 7-11&全家為80元) ，MEIER.Q將從收到的退貨商品金額中扣除。※保留商品金額不含未退回贈品的補扣正價款項

5. 退貨寄回提醒 : 線上辦理退貨時，系統依材積判定退貨方式，若為超商退貨，需於申請退貨便隔天起三天內至超商門市辦理退貨，若退貨便代碼超過效期，恕無法提供第二組代碼；若為宅配收件退貨，收件期限為申請隔日起三日內(週日不列入計算)，煩請留意手機來電以免錯過收件時效，若超時未被宅配人員收取退貨包裹，則將不受理退貨。
7-11取件→退貨僅限7-11。全家取件→退貨僅限全家。
宅配取件→系統會自動判定體積大小，過大→宅配收，未超過材積限制皆是7-11退貨便 。

6. 七日鑑賞期計算: 從簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。
7-11/全家為取件隔日算第一天。
黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等) ，還請務必留意。

7. 組合優惠商品若辦理退貨後保留的件數未達活動規定件數，保留的商品將恢復原價計算，MEIER.Q將從收到退貨商品加回的購物金或是刷退金額當中扣除恢復原訂單保留組合商品恢復原價之差額，還請會員務必留意，以免造成自身權益損失。(舉例：2件398元組合商品，收到其中1件退貨是以199元－保留商品恢復原價的差額＝加值回的購物金/刷退金額)

8.請留意辦理退貨後訂單所保留之金額或條件若未達滿額活動規則，須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回，若滿額活動贈品未退回，待收到退貨商品加值回的購物金/刷退金額將會扣除滿額贈品的正價金額(視同原價購買)。若贈品未一併寄回且訂單無保留任何商品，贈品金額會以正價列入訂單金額內，且未滿免運資格將會一同扣除運費

9. 離島地區無提供7-11/全家退貨便及宅配收件服務，煩請離島會員來電或來信告知(提供退款帳戶)並須自行寄回，退貨期限為隔日算起三日內以郵戳日期為憑(含例假日)，我們於收到退貨包裹後的每週四統一補貼退貨運費 (實支實付，上限80元)

10. 退貨流程約7-10天（不含例假日）完成；待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後，將金額加值至您的MEIER.Q線上購物金，同時MAIL通知您，您可於收到通知後至『MY ACCOUNT』之會員中心查看購物金

11. 若您的訂單非現金付款(信用卡付款/fasney後支付)

*於收到退貨並確認無誤後，直接為您辦理線上刷退/fasney後支付歸回，煩請留意當期或下期帳單明細。（請留意：若訂單有使用購物金將先刷退付款金額，不足刷退歸還之退貨金額將再以購物金歸還）

12.自2017/8/28開始，宅急便服務變更，每逢週日不提供收取退貨包裹服務。

13.訂單不可辦理合併訂單退貨，若不同筆訂單需分開申請以及分開包裝寄出且該訂單優惠活動也需分開計算。

14. 非瑕疵定義：
線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線) 、因網路購物商品皆是包裝袋，新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸清除，無法列入瑕疵範圍;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等…這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵唷!

15. 無法受理退貨等因素：
(1) 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
(2) 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）
(3) 貼身內著類衣物之安心縫線／釘線已拆除（如內褲、襪子…等）
(4) 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
(5) 商品已加工，非MEIER.Q商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）
(6) 活動贈品未退回
(7) 超過鑑賞期
(8) 7-11、全家、OK、萊爾富退貨便代碼超時、宅配收件超時
(9) 飾品耳環等，有衛生考量商品
(10) 特殊包裝或商品配件損毀
(11) 已過鑑賞期的訂單退貨，連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回
(12) 鑑賞期內的二退退貨，連同新訂單的退貨一併寄回
(13) 國外訂單

16. 退貨不符注意事項：
(1)若退回包裹內附上有私人物品(非MEIER.Q販售商品)，將以貨到付款方式退回(宅配130元)，若經客服通知後未於三個月內回覆，將直接報銷處理。
(2)若退貨包裹與退貨明細不符，將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨，不再另行通知，請於辦理退貨時留意商品項目。
(3)退貨包裹一經確認若有人為瑕疵商品將無法受理退貨，其他無異常商品將會先受理退貨退款，人為瑕疵商品將會再聯繫消費者並且以貨到付款方式退回(宅配130元)。
(4)寄出後的異常訂單，待MEIER.Q收到後將會通知，若未於通知期限內回覆將取消訂單，請您再重新訂購(依官網現行的庫存數量、優惠活動及售價為主)。
(5)鑑賞期內提供一次退貨免運費服務，若原訂單須支付出貨運費(超商80元/宅配120元)，將會於退貨金額內扣除，請勿直接將現金包入包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且匯款退回(扣除手續費15元)

若MEIER.Q確認商品無法受理退貨，會以貨到付款方式寄還給您；若無法聯繫上，將於三日內寄回至訂單或會員地址，恕無法退回購物金、線上刷退退款，還請留意

●國內外會員 若遇瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片至MEIER.Q客服信箱，（service_tw@meierq.com），並於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，我們將儘快1-2日工作天(不含例假日)協助處理，若未收到回覆，還請再次來電或來信詢問進度。

●確認購買即代表同意官網購物規則；提醒您，若您因個人因素無故或惡意退貨次數過多，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

↓

↓

↓

↓

↓

↓

↓

貼心提醒：
* 從7-11／宅配 / 全家收件至退貨完成需7-10個工作天
* 因 ｢ 7-11退貨便 / 全家退貨便 ｣ 之代碼有三日的使用期限（產生代碼隔日起開始計算），故超時恕不提供第二組退貨便代碼
* 宅配收件請留意手機來電，若超時未於三日內被宅配人員收取退貨包裹（隔日起開始計算），則將不受理退貨
* 原取件方式為7-11或宅配→7-11退貨便，材積過大→宅配收件(系統會自動辦定)